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物业服务考核形式有变化明查加暗访监督其服

发布时间:2019-09-14 10:09:33

物业服务考核形式有变化 明查加暗访监督其服务

    (周娟娟 李樱 通讯员 蒋玲)2013年12月25日,市物管办组织全市14家物业企业负责人以及各区物业主管部门负责人进行座谈,并下发了《关于2014年市区物业服务区域考核实行明查暗访的通知》,也就是说,从2014年起,市物管办在市区物业服务区域的综合考评中,将实行明查与暗访结合的方式,监督物业服务企业更好地为业主服务。

    座谈会上,威海永兴物业服务中心等企业负责人先后发言,反映物业企业在发展运营中遇到的困难,其中,涉及老小区物业费收取困难、开发商延期交工对物业公司影响大、同行业恶意竞争等问题。在听取企业负责人的“诉苦”后,市物管办负责人岳常刚表示,将在职能范围内切实帮物业企业解决难题,并结合《通知》,切实督促物业企业提高服务水平。

    据市物管办负责人岳常刚介绍,《通知》的出台旨在提高住宅小区物业服务水平,切实解决业主投诉多、投诉难的问题。根据《通知》,从今年起,市物管办将不定时间、不定项目、不定人员、不预先通知地对物业企业进行暗访。暗访将邀请媒体、专家和普通业主参加,侧重于在节假日或晚上进行突击考察。市物管办将安排工作人员使用照相机、摄像机等设备采集相关影像资料,形成暗访记录,并登记保存,做到有据可查。对暗访中存在问题的物业企业,各区物业主管部门将下达整改通知书,责令其限期整改。整改仍不达标的,将按照有关规定处理。到2014年底,市物管办将把年度汇总的考评结果作为企业评优、资质申报、项目创优达标、物业管理招投标等工作的重要参考依据。


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